…และอีกคนกำลังจะเกษียณ
นี่คือคำพูดของ Ricardo Semler ในงาน TED TALK ตั้งแต่ปี 2014
ประโยคนี้มาจากวิดีโอด้านบนที่ผมแปะไว้ในงาน TED Talk: TED Global 2014 หรือกล่าวคือ คุณ Ricardo พูดเรื่องนี้มาสามเกือบสี่ปีแล้ว
คุณอาจจะสงสัยว่าเค้าเกลียดวิชาชีพ HR ขนาดที่บอกว่า “บริษัทเราโชคดีมาก ที่ทั้งบริษัทมี HR อยู่แค่สองคน และหนึ่งคนกำลังจะเกษียณแล้ว” กระนั้นเลยเชียวหรือ?
แต่หากคุณลองเปิดใจฟังสิ่งที่เค้าพูดทั้งหมดจะเข้าใจภาพรวมของเรื่องนี้มากขึ้น
Ricardo พยายามพูดเรื่อง “เราสามารถบริหารองค์กรโดยไม่ต้องมีระบบอะไรเลย ได้หรือไม่?” ซึ่งสำหรับผมนั้น เรื่องนี้น่าสนใจมาก เพราะเป็นการตั้งคำถามที่ถ้าให้ผู้ใหญ่ในองค์กรใหญ่ๆ ใน SET100 มาฟังคงกระอักกระอ่วน และอาจจะหยิบสิ่งของที่อยู่ข้างตัวเฟวี้ยงใส่เราได้ สาเหตุที่เป็นเช่นนั้นก็ไม่น่าแปลกใจอะไรครับ เพราะคนเราตั้งแต่เกิดมาก็เต้นอยู่ในระบบตั้งแต่วันแรก ๆ แล้ว (ระบบโรงพยาบาล ระบบราชการ ระบบการตั้งชื่อ ระบบการศึกษา ฯลฯ) การที่จู่ ๆ เรามาตั้งคำถามแบบพี่ Ricardo กับไดโนเสาร์บางท่านอาจจะทำให้เราโดนงับหัวได้โดยไม่รู้ตัว
สิ่งที่ Ricardo ลองทำคือ “เอาระบบออกไปจากองค์กร” เช่น
- เอาระบบโครงสร้างค่าจ้างออกไป แล้วแยกเงินเดือนเป็นข้อมูลสามส่วนคือ เงินได้ทั้งหมดของบริษัท / เงินเดือนของตำแหน่งต่าง ๆ ในตลาดแรงงาน และ เงินเดือนที่ทุกคนอยากได้ พอเอาข้อมูลมาวางครบ ที่เหลือคนก็จะรู้เองว่า “แล้วใครควรจะเงินเดือนเท่าไหร่?” (นี่ไง HR ไม่เห็นต้องมีเลย)
- ให้ที่ประชุมบอร์ดบริหารมีที่นั่งว่างสองที่เสมอ โดยใช้ระบบ First Come First Serve ดังนั้น หากแม่บ้านมาเช้า ก็จะสามารถเข้ามานั่งประชุมบอร์ดได้ด้วยเช่นกัน
- ลองนัดสัมภาษณ์แบบให้คนที่คุณจะเป็นเจ้านายมาประเมินว่า คุณเหมาะจะเป็นเจ้านายเค้าหรือไม่?
- ลองนัดสัมภาษณ์แบบให้คุณเลือกเลยว่าอยากคุยกับใครในบริษัท
- ฯลฯ (ลองไปดูต่อเองใน Link Video ที่ผมแปะไว้ด้านบน)
สิ่งดังกล่าวถ้าภาษา Lean Startup เค้าเรียกว่า “Test and learn”
ผมว่าเรื่องหนึ่งที่น่าสนใจ และผมคงจะเขียนถึงเรื่องนี้อีกต่อไปในหลาย ๆ entry คือ “การบริหารงานบุคคลในยุคสมัยใหม่” หรือ HR Transformation
มันน่าสนใจนะครับ เพราะระบบการบริหารงานบุคคลมันล้าสมัยพอ ๆ กับระบบการศึกษานั่นล่ะครับ
หลายคนอาจจะสงสัยว่า ไอ้ความ “ไม่มีระบบ” นี่มันจะนำไปใช้งานในโลกความเป็นจริงได้แน่เหรอ จะบอกว่า บริษัทอย่าง Netflix ก็หยิบไปใช้บ้างแล้วครับ (ไว้จะมาเขียนถึงในอนาคต)
แล้วคุณล่ะครับ เบื่อระบบอะไรที่มันมีอยู่ในปัจจุบันเช่นระบบ HR ที่บริษัทตัวเองบ้างไหม?